UNIT KUALITI

TEL: 09-557 2991 FAKS: 09-557 2992

 

PROFAIL

Dr. Nurul Nadiah Puteri binti Abdul Rahim
Ketua Unit

Objektif
Menyelesaikan masalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam organisasi.


Misi
Dedikasi dan komited untuk terus memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan penjagaan kepada pelanggan.


Visi
Perkhidmatan yang berkualiti kepada semua.

Piagam Pelanggan


SKOP KERJA UNIT KUALITI

  1. Akreditasi
    • Menerima arahan daripada Pengarah / Timbalan Pengarah mengenai program-program berkaitan Akreditasi.
    • Menerima arahan daripada Pengarah / Timbalan Pengarah mengenai program-program berkaitan Akreditasi.
  2. Incident Reporting
    • Menerima arahan dalam semua perkara berkaitan dengan ‘IncidentReporting’.
    • Mengumpul data-data ‘Incident Reporting’ dari semua Jabatan/Unit.
    • Membuat laporan & mengadakan mesyuarat ‘Incident Reporting’.
  3. Clinical Practise Guideline (CPG)
    • Menerima arahan dalam semua perkara berkaitan CPG
    • Memastikan CPG yang diterima dari KKM diedarkan kepada semuaJabatan/Unit
  4. Credentialing & Privileging
    • Menyelaraskan program ‘Credentialing & Privileging’ KKM & UIA
  5. Kajian Kepuasan Pelanggan
    • Meyediakan & mengedarkan borang-borang ke klinik-klinik & wad-wad yang berkaitan
    • Menyelaras kajian di klinik & wad, serta membuat analisa & laporan kajian
  6. Kajian Kepuasan Kakitangan
    • Menyediakan & mengedarkan borang-borang ke klinik-klinik & wad-wad yang berkaitan
    • Menyelaras kajian di klinik & wad, serta membuat analisa & laporan kajian
  7. Medical Dental Advisory Committee (MDAC)
    • Penyelaras Medical Dental Advisory Committee
  8. Hospital Performance Indicator for Accountability (HPIA) & Key PerformanceIndicator (KPI)
    • Penyelaras HPIA/KPI di peringkat hospital
    • Mengumpul data-data HPIA/KPI dari semua Jabatan/Unit
  9. LEAN Healthcare
    • Penyelaras LEAN Healthcare di peringkat hospital
    • Mengadakan program, bengkel, penerangan mengenai LEAN Healthcare
  10. Quality Assurance Project (QA)
    • Penyelaras semua program, aktiviti & bengkel berkaitan QA

Carta Organisasi Unit

Borang-borang Yang Digunakan

  1. BORANG PERMOHONAN BARU C&P AHP1 (A)
  2. BORANG PERMOHONAN BARU C&P PAKAR MO
  3. BORANG RENEWAL C&P AHP 5
  4. BORANG RENEWAL C&P PAKAR MO

Dokumen Yang Berkaitan

  1. IR 2.0
  2. Layout Buku Incident Reporting 2.0
  3. Presentation IR2.0 MUZ1

Dokumen HPIA & KPI

  1. GARIS PANDUAN HPIA dan KPI KLINIKAL 2014
  2. Garis Panduan Pelaksanaan Audit Performance Indicator Program Perubatan 2016
  3. Annex A FAKTOR SIQ
  4. Borang RCA Report Smplified
  5. Borang SIQ
  6. Lampiran 2 PAF KPI ver 01 2016
  7. Lampiran 3 PAR KPI ver 01 2016
  8. PVF
  9. HPIA and SPECIFIC INDICATORS TECH. SPEC VER 5.0 2017
  10. Indicator 31 Tech. Specs 2017
  11. Surat Pemuktamadan HPIA VERSI 5.0 2017
  12. CARDIOLOGY
  13. DERMATOLOGY
  14. ENDOCRINOLOGY
  15. GASTROENTEROLOGY
  16. GENERAL MEDICINE 1
  17. GERIATRIC
  18. HAEMATOLOGY
  19. HEPATOLOGY
  20. INFECTIOUS DISEASE
  21. NEPHROLOGY
  22. NEUROLOGY
  23. PAEDIATRIC
  24. PAEDIATRIC CARDIOLOGY
  25. PALLIATIVE MEDICINE
  26. PSYCHIATRY
  27. RESPIRATORY
  28. RHEUMATOLOGY
  29. BREASTS ENDOCRINE SURGERY
  30. BURN TRAUMA
  31. CARDIOVASCULAR THORACIC SURGERY
  32. COLORECTAL SURGERY
  33. GENERAL SURGERY
  34. HEPATOBILIARY SURGERY
  35. NEUROSURGERY
  36. OBSTETRICS & GYNAECOLOGY
  37. OPHTHALMOLOGY
  38. ORTHOPAEDIC
  39. OTORHINOLARYNGOLOGY
  40. PAEDIATRIC SURGERY
  41. PLASTIC RECONSTRUCTIVE SURGERY
  42. UPPER GASTROINTESTINAL SURGERY
  43. UROLOGY
  44. VASCULAR_SURGERY
  45. ANAESTHESIOLOGY
  46. CARDIAC ANAESTHESIOLOGY
  47. CLINICAL GENETIC
  48. EMERGENCY MEDICAL TRAUMA SERVICES
  49. FORENSIC MEDICINE
  50. NUCLEAR MEDICINE
  51. PATHOLOGY
  52. RADIOLOGY
  53. RADIOTHERAPY ONCOLOGY
  54. REHABILITATION MEDICINE
  55. SPORTS MEDICINE
  56. TRANSFUSION MEDICINE

 

 

Alamat Kami

Hospital Tengku Ampuan Afzan (HTAA)
Jalan Tanah Putih, 25100 Kuantan,
Pahang
Email: htaa[at]moh[dot]gov[dot]my
Telefon: 09-5133333, 09-5133334,
09-5133335, 09-5131881, 09-5572222
Faks: 09-5142712

HTAA Sepintas Lalu

Peta Lokasi HTAA